# Cómo saber el modelo de tu portátil y la versión de Windows

> Para pedir ayuda o descargar drivers necesitas estos datos. Pasos rápidos en Windows y Mac.

## Datos clave
- Guía de soporte informático de Remoto Fácil.
- Si no se soluciona, soporte remoto con RustDesk: soluciones@bytechip.es.