# Cómo trabajamos

> Proceso de Remoto Fácil: contacto por correo, primer diagnóstico, presupuesto previo, conexión con RustDesk, resolución en tiempo real y confirmación.

## Cómo trabajamos

Cinco pasos, siempre en el mismo orden, para que sepas qué esperar desde el primer correo hasta que el problema queda resuelto.

## Los cinco pasos

## 1. Nos escribes

Por el formulario o a soluciones@bytechip.es: qué falla, tu país y cuándo te viene bien.

## 2. Primer diagnóstico

Normalmente el mismo día laborable. Te damos una idea de la causa y del coste.

## 3. Presupuesto y cita

Presupuesto cerrado por correo, sin compromiso. Acordamos hora según tu huso horario.

## 4. Conexión y reparación

Descargas RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso y lo ves todo en directo.

## 5. Confirmación

Te explicamos qué se hizo y qué hacer si vuelve. Cierras RustDesk y el acceso termina.

Qué ocurre durante la sesión Tú tienes el control: ves todo lo que hacemos y puedes cerrar RustDesk cuando quieras. Solo entramos donde hace falta para resolver el problema. No copiamos ni guardamos tus archivos ni contraseñas. Nunca te pediremos tu ID de RustDesk sin haber hablado antes contigo y acordado una cita. Si alguien te lo pide sin más, desconfía (ver la estafa del falso soporte técnico). Y si es una pieza rota Un fallo de hardware no se arregla a distancia. Te decimos qué pieza falla para que se la lleves a un técnico local sin pagar un diagnóstico a ciegas. Más información: cómo conectar con RustDesk, requisitos de red, seguridad y precios.

## ¿Empezamos?

Escríbenos a soluciones@bytechip.es.

## Datos clave
- Cinco pasos.
- Presupuesto antes de empezar.
- Sesión típica 20-60 minutos.