# Mi ordenador no enciende: causas y qué hacer ahora

> El ordenador no enciende, no da señales o se queda negro. Pasos para descartar cargador, batería o fuente y cuándo hace falta técnico.

## Mi ordenador no enciende: causas y qué hacer ahora

El ordenador no enciende, no da señales o se queda negro. Pasos para descartar cargador, batería o fuente y cuándo hace falta técnico.

## Cómo es la sesión, paso a paso

## Nos escribes

Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).

## Presupuesto

Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.

## Conexión segura

Abres RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso. Ves todo lo que hacemos.

## Resolvemos y cerramos

Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puede arreglarse a distancia un ordenador que no enciende?
No. Si no arranca no hay sistema funcionando ni conexión a internet, así que no podemos conectarnos. Sí podemos orientarte por correo para identificar la pieza averiada.

### ¿Cuánto tarda en saberse la causa?
Con los datos que nos envíes, normalmente en el mismo día te damos una orientación sobre la pieza más probable.

### ¿Y si el portátil es de Apple?
Los MacBook tienen sus propias comprobaciones (restablecer SMC o reiniciar con el botón 10 segundos según el modelo). Mira el Mac no enciende.

### ¿Puedo recuperar mis archivos si no enciende?
A menudo sí: el disco suele estar sano aunque falle otra pieza. Un técnico presencial puede extraerlo y copiar los datos. No intentes abrirlo si no sabes.

### ¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.

### ¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.

## ¿Lo arreglamos juntos?

Escríbenos a soluciones@bytechip.es o usa el formulario: te respondemos con una propuesta clara antes de tocar nada.

## Datos clave
- Servicio de soporte informático 100 % remoto (RustDesk) en español.
- Requisito imprescindible: el ordenador debe arrancar y tener conexión a internet.
- No se arregla a distancia (te orientamos).
- Presupuesto previo por correo (soluciones@bytechip.es); si no se resuelve, no se cobra lo que no funcionó.