# El ordenador se apaga solo sin avisar: causas y solución

> Tu PC o portátil se apaga o se reinicia de golpe. Sobrecalentamiento, fuente, drivers o virus: cómo averiguarlo y arreglarlo.

## El ordenador se apaga solo sin avisar: causas y solución

Tu PC o portátil se apaga o se reinicia de golpe. Sobrecalentamiento, fuente, drivers o virus: cómo averiguarlo y arreglarlo.

## Cómo es la sesión, paso a paso

## Nos escribes

Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).

## Presupuesto

Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.

## Conexión segura

Abres RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso. Ves todo lo que hacemos.

## Resolvemos y cerramos

Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.

## Preguntas frecuentes

### ¿Se puede saber a distancia si es calor?
Sí, medimos temperaturas y comportamiento de ventiladores en tiempo real. Para limpiar el polvo o cambiar pasta térmica hace falta un técnico presencial.

### ¿Un virus puede apagar el ordenador?
Sí, aunque es raro; más habitual es que un malware lo haga ir tan cargado que se sobrecaliente y se proteja apagándose.

### ¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.

### ¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.

## ¿Lo arreglamos juntos?

Escríbenos a soluciones@bytechip.es o usa el formulario: te respondemos con una propuesta clara antes de tocar nada.

## Datos clave
- Servicio de soporte informático 100 % remoto (RustDesk) en español.
- Requisito imprescindible: el ordenador debe arrancar y tener conexión a internet.
- Parte a distancia, parte presencial.
- Presupuesto previo por correo (soluciones@bytechip.es); si no se resuelve, no se cobra lo que no funcionó.