# Sin internet no podemos ayudarte: qué hacer para conseguir conexión

> El soporte remoto requiere que el ordenador tenga conexión a internet. Si no la tiene, se puede conseguir con el móvil (punto de acceso), cable de red u otra wifi; si nada funciona, se orienta por correo.

## Sin internet no podemos ayudarte (pero hay soluciones)

Todo nuestro trabajo se hace a través de internet. Si tu ordenador no tiene conexión, primero hay que conseguirla. Te explicamos cómo.

## Preguntas

### ¿Consumo muchos datos del móvil en una sesión?
Muy pocos comparados con un vídeo: una sesión de soporte con RustDesk consume una fracción de lo que gasta ver vídeo, aunque depende de la duración y de lo que se haga en pantalla.

### ¿Puedo conectar con el wifi de mi vecino?
Solo si te lo permite. Nosotros no te pediremos nunca que accedas a redes ajenas sin autorización.

## Escríbenos desde otro dispositivo

Cuéntanos qué pasa en soluciones@bytechip.es.

## Datos clave
- Sin internet en el ordenador no es posible el acceso remoto.
- Alternativas: compartir los datos del móvil, cable de red, otra red wifi.
- Si tampoco es posible, se orienta por correo desde otro dispositivo.