# El wifi no funciona en el ordenador: soluciones paso a paso

> El portátil no ve el wifi, se conecta sin internet o se cae. Cómo diferenciar router, adaptador y configuración.

## El wifi no funciona en el ordenador: soluciones paso a paso

El portátil no ve el wifi, se conecta sin internet o se cae. Cómo diferenciar router, adaptador y configuración.

## Cómo es la sesión, paso a paso

## Nos escribes

Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).

## Presupuesto

Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.

## Conexión segura

Abres RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso. Ves todo lo que hacemos.

## Resolvemos y cerramos

Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.

## Preguntas frecuentes

### ¿Y si el router es del operador?
Te orientamos para entrar en su configuración o te decimos qué pedir a tu operador; no cambiamos nada del router sin tu permiso.

### ¿Puedo recibir soporte si el wifi no va?
Sí, si consigues otra vía de internet: cable, datos del móvil o USB. Ver sin internet.

### ¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.

### ¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.

## ¿Lo arreglamos juntos?

Escríbenos a soluciones@bytechip.es o usa el formulario: te respondemos con una propuesta clara antes de tocar nada.

## Datos clave
- Servicio de soporte informático 100 % remoto (RustDesk) en español.
- Requisito imprescindible: el ordenador debe arrancar y tener conexión a internet.
- Se resuelve a distancia.
- Presupuesto previo por correo (soluciones@bytechip.es); si no se resuelve, no se cobra lo que no funcionó.