Seguridad
Cómo desinstalar un antivirus por completo (sin restos)
Herramientas oficiales de eliminación y por qué no basta con «desinstalar».
Me han hackeado: qué hacer en las primeras horas
Plan de acción si sospechas que alguien controla tus cuentas o tu ordenador.
Si sospechas que alguien tiene acceso a tu ordenador o a tus cuentas, actúa en este orden.
1. Contén el daño
- Desconecta el ordenador de internet si crees que está comprometido.
- No apagues si parece ransomware: desconecta del cable o wifi y avísanos.
2. Cambia contraseñas desde otro dispositivo
Empieza por el correo, luego banca, redes y tiendas. Usa contraseñas nuevas y distintas.
3. Activa el doble factor
Ver esta guía.
4. Revisa señales
Sesiones abiertas, reglas de reenvío en el correo, dispositivos desconocidos.
5. Limpia el ordenador
Ver eliminar virus.
6. Avisa
A tu banco si hay datos financieros, a tus contactos si usaron tu cuenta y, si hay fraude, denuncia.
Nunca pagues a quien te "devuelva" el acceso.
También se busca como: me han robado la cuenta · mi pc ha sido hackeado · hackeo.
¿Prefieres que lo hagamos por ti?
Nos conectamos a tu ordenador a distancia con RustDesk, lo arreglamos mientras lo ves y te explicamos qué pasó. Recuerda que necesitas conexión a internet. Cuéntanos tu problema o escribe a soluciones@bytechip.es.