Seguridad
La estafa del falso soporte técnico
Una de las estafas informáticas más frecuentes usa justo el acceso remoto. Aprende a reconocerla.
Cómo funciona la estafa
- Te aparece un aviso a pantalla completa («Tu equipo está infectado», «Llama a Microsoft») con un número de teléfono y un sonido.
- O te llaman diciendo que son de Microsoft, de tu banco o de tu operador y que tu ordenador tiene un problema.
- Te piden instalar un programa de acceso remoto o darles el ID y la contraseña.
- Una vez dentro, te enseñan «virus» falsos, te cobran por «repararlos» o te roban datos bancarios.
Señales de alarma
- Te contactan sin que tú lo hayas pedido.
- Crean urgencia o miedo.
- Piden pagar con tarjetas regalo, criptomonedas o transferencias.
- Quieren que entres en tu banco mientras comparten pantalla.
Qué hacer
- Cuelga. Microsoft no llama ni muestra números de teléfono en avisos para reparar tu equipo.
- Si abriste el acceso remoto, cierra el programa, desconecta internet y cambia tus contraseñas desde otro dispositivo.
- Si diste datos bancarios, llama a tu banco.
- Escanea el ordenador. Si lo necesitas, te ayudamos a limpiarlo.
Cómo sabes que nosotros somos legítimos
- Nosotros no te llamamos: tú nos escribes primero.
- Nunca te pediremos tu ID de RustDesk sin haber hablado antes contigo y acordado una cita.
- Te damos un presupuesto por escrito antes de empezar.
- Nunca pedimos datos bancarios, contraseñas de banca ni códigos de verificación.
Preguntas
¿Microsoft me llama si mi PC tiene un virus?
No. Microsoft no contacta por teléfono ni con avisos que incluyan un número para reparar tu ordenador.
Dí mi ID a un estafador. ¿Qué hago?
Cierra el programa de acceso remoto, desconecta de internet, cambia las contraseñas desde otro dispositivo y revisa tus cuentas bancarias.