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Sin esperar a un técnico: la mayoría de casos se resuelven en una sesión de 20 a 60 minutos.
Soporte informático remoto · España e Hispanoamérica
Tu ordenador, arreglado a distancia. Sin que nadie llame a tu puerta.
Nos conectamos a tu PC, portátil o Mac con RustDesk, resolvemos el problema mientras lo ves en tu pantalla y te explicamos qué pasó. Lentitud, virus, wifi, pantalla azul, impresoras, correo, Windows y Office. Presupuesto antes de empezar.
Necesitas internet en tu ordenador. Sin conexión no podemos acceder a él. Ver requisitos de red
🔒 Conexión cifrada
Consulta recibida desde Buenos Aires
Conexión RustDesk establecida ✔ cifrada
Diagnóstico: driver de red desactualizado
Instalando el controlador correcto…
Reparación completada ✔ confirmada por el cliente
⏱ Sesión típica: 20-60 min
- 100 % remotonunca visitamos tu domicilio
- Windows · macOS · Linuxel sistema que uses
- España y Latinoaméricacualquier huso horario
- Presupuesto previosin sorpresas
Imprescindible: necesitas internet. Trabajamos conectándonos a tu equipo a través de la red; sin conexión a internet en tu ordenador no podemos entrar ni ayudarte a distancia. Si el problema es justo que no tienes internet, te explicamos aquí qué hacer para conseguir conexión (por ejemplo, con los datos del móvil) y poder empezar.
Los problemas más buscados
¿Qué le pasa a tu ordenador?
Elige lo que más se parezca a tu caso. Si no está, escríbenos igualmente.
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- Windows Update falla o se queda atascado actualizandoLa actualización de Windows no termina, da error o se queda al 0 %, 30 % o 100 %. Cómo repararla.
Cómo trabajamos: 5 pasos, siempre iguales
Sin desplazamientos y sin sorpresas.
Nos escribes
Cuéntanos qué falla, tu país y cuándo te viene bien. Escribe a soluciones@bytechip.es o usa el formulario.
Primer diagnóstico
Normalmente el mismo día laborable, con una idea de qué puede pasar y cuánto costará.
Conexión con RustDesk
Con tu permiso y solo durante la sesión. Te guiamos para descargarlo (gratis, sin instalar en Windows).
Resolvemos en tiempo real
Lo ves todo en tu pantalla. Puedes cortar la conexión cuando quieras.
Confirmamos juntos
Te explicamos qué hicimos, sin tecnicismos, y qué hacer si vuelve a ocurrir.
Qué hacemos
Servicios de soporte informático remoto
Todo lo que se puede solucionar sin tocar físicamente el equipo.
- Reparar el ordenador a distanciaReparación de PC y portátiles a distancia con RustDesk: lentitud, virus, errores de Windows, wifi,…
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- Mantenimiento informático preventivo a distanciaRevisiones periódicas de ordenadores: actualizaciones, limpieza de sistema, seguridad y copias. Evita…
- Eliminar virus y malware a distanciaLimpieza de virus, troyanos, adware y ransomware con un técnico en remoto. Protección posterior incluida.
- Acelerar un ordenador lentoDejamos tu PC o portátil rápido de nuevo: inicio, disco, programas, drivers y recomendaciones de…
- Instalar programas y Office a distanciaInstalación y configuración de Microsoft 365, Office, PDF, navegadores y programas de trabajo.
- Configurar el wifi, el router y la red doméstica o de oficinaCobertura, repetidores, canal, seguridad y dispositivos. Guiamos la configuración a distancia.
- Recuperación de archivos borrados o inaccesiblesIntentamos recuperar documentos y fotos antes de otros cambios. Sin promesas falsas.
- Instalar y configurar impresoras y escáneresAlta de impresoras, wifi, escaneo a correo o carpeta y solución de errores en Windows y Mac.
Por qué Remoto Fácil
Seguro y bajo tu control
Conexión cifrada, ves todo en pantalla y el acceso termina al cerrar RustDesk.
En español, sin tecnicismos
Te explicamos las cosas claras. Para España y toda Hispanoamérica, con tu huso horario.
Presupuesto antes de empezar
Sabes lo que cuesta antes de tocar nada. Si no se resuelve, no pagas lo que no funcionó.
Windows, macOS y Linux
Portátiles y sobremesas de todas las marcas: HP, Dell, Lenovo, ASUS, Acer, Apple…
Honestos con el hardware
Si lo que falla es una pieza física, te decimos cuál para que no pagues diagnósticos a ciegas.
Marcas
Soporte por marca de ordenador
- Soporte técnico remoto para portátiles y PC HPAyuda con HP Pavilion, Envy, Omen, ProBook, EliteBook y Spectre: drivers, BIOS, lentitud, impresoras HP…
- Soporte técnico remoto para portátiles y PC DellAyuda con Dell Inspiron, Latitude, XPS, Vostro y Alienware. SupportAssist, BIOS y drivers.
- Soporte técnico remoto para portátiles y PC LenovoAyuda con ThinkPad, IdeaPad, Legion y Yoga: Lenovo Vantage, BIOS, baterías y drivers.
- Soporte técnico remoto para portátiles y PC ASUSAyuda con VivoBook, ZenBook, TUF y ROG: MyASUS, Armoury Crate, BIOS y drivers.
- Soporte técnico remoto para portátiles y PC AcerAyuda con Acer Aspire, Swift, Nitro y Predator: Acer Care Center, BIOS y drivers.
- Soporte técnico remoto para portátiles gaming MSIAyuda con MSI Katana, Cyborg, Stealth y Raider: MSI Center, drivers y temperaturas.
- Soporte técnico remoto para MacBook, iMac y Mac miniAyuda con macOS, iCloud, copias y red.
- Soporte técnico remoto para portátiles Samsung Galaxy BookAyuda con Samsung Galaxy Book y Notebook: Samsung Settings, drivers y conexión con el móvil.
- Soporte técnico remoto para Toshiba y DynabookEquipos Toshiba Satellite y Dynabook: drivers, BIOS y rendimiento.
- Soporte técnico remoto para Huawei MateBookAyuda con Huawei PC Manager, drivers y conexión con el móvil.
- Soporte técnico remoto para Xiaomi RedmiBook y Mi NotebookAyuda con drivers, idioma, actualizaciones y rendimiento.
- Soporte técnico remoto para Microsoft SurfaceSurface Pro, Laptop y Book: firmware, pantalla táctil, batería y actualizaciones.
Cobertura
Para España y toda Hispanoamérica
Mismo servicio, cualquier huso horario. Si tienes internet, te atendemos.
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Preguntas frecuentes
¿Es seguro dar acceso remoto a mi ordenador?
Sí. La conexión va cifrada, tú ves en pantalla todo lo que hacemos en tiempo real y el acceso se cierra en cuanto termina la sesión. Puedes cortar la conexión en cualquier momento cerrando RustDesk.
¿Qué necesito para empezar?
Un ordenador que arranque y, sobre todo, una conexión a internet estable. Nos conectamos a través de internet; sin internet no podemos acceder. Te enviamos por correo las instrucciones para descargar RustDesk.
¿Cuánto tardáis en resolver un problema?
La mayoría de casos se resuelven en una sola sesión de entre 20 y 60 minutos. Si el problema es más complejo, te lo decimos desde el diagnóstico inicial y programamos una segunda sesión.
¿Qué pasa si el problema es de una pieza rota?
Un fallo de hardware (pantalla rota, disco dañado físicamente, placa) no se puede arreglar a distancia. En ese caso te decimos qué pieza falla para que la lleves a un técnico local sin pagar un diagnóstico a ciegas.
¿Podéis ayudar con el móvil o la tablet?
Sí, sobre todo con configuración: correo, wifi, copias de seguridad y cuentas. Para una reparación física del dispositivo hace falta una tienda local.
¿Trabajáis fines de semana o fuera del horario de España?
Atendemos a toda Hispanoamérica, así que coordinamos el horario según tu zona: escríbenos tu disponibilidad y buscamos un momento que funcione para los dos.
¿Cuánto cuesta?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar, sin compromiso. Hay servicio puntual y plan de soporte continuo para pequeños negocios. Si no podemos resolverlo, no pagas por lo que no funcionó.
¿Cómo contacto con vosotros?
Escribiendo a soluciones@bytechip.es o usando el formulario de contacto. Respondemos por correo con un primer diagnóstico, normalmente el mismo día laborable.