Proceso
Cómo trabajamos
Cinco pasos, siempre en el mismo orden, para que sepas qué esperar desde el primer correo hasta que el problema queda resuelto.
Los cinco pasos
1. Nos escribes
Por el formulario o a soluciones@bytechip.es: qué falla, tu país y cuándo te viene bien.
2. Primer diagnóstico
Normalmente el mismo día laborable. Te damos una idea de la causa y del coste.
3. Presupuesto y cita
Presupuesto cerrado por correo, sin compromiso. Acordamos hora según tu huso horario.
4. Conexión y reparación
Descargas RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso y lo ves todo en directo.
5. Confirmación
Te explicamos qué se hizo y qué hacer si vuelve. Cierras RustDesk y el acceso termina.
Qué ocurre durante la sesión
- Tú tienes el control: ves todo lo que hacemos y puedes cerrar RustDesk cuando quieras.
- Solo entramos donde hace falta para resolver el problema.
- No copiamos ni guardamos tus archivos ni contraseñas.
- Nunca te pediremos tu ID de RustDesk sin haber hablado antes contigo y acordado una cita. Si alguien te lo pide sin más, desconfía (ver la estafa del falso soporte técnico).
Y si es una pieza rota
Un fallo de hardware no se arregla a distancia. Te decimos qué pieza falla para que se la lleves a un técnico local sin pagar un diagnóstico a ciegas.
Más información: cómo conectar con RustDesk, requisitos de red, seguridad y precios.