Errores
Pantalla azul SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Excepción en un servicio del sistema, normalmente por un controlador.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B) ocurre al ejecutar código de un servicio del sistema que falla.
Causas
- Controladores gráficos o de red.
- Actualizaciones fallidas.
- Programas que se enganchan al sistema (antivirus, herramientas de RGB).
Qué hacemos nosotros
Identificamos el controlador (el nombre aparece en el volcado, por ejemplo nvlddmkm.sys) y lo sustituimos por una versión estable.
Qué significa en lenguaje sencillo
Un servicio del sistema ha lanzado una excepción que nadie ha sabido gestionar. En la práctica, casi siempre es un controlador gráfico (nvlddmkm.sys, atikmdag.sys, igdkmd64.sys) o un componente gráfico de Windows (win32kfull.sys, dxgkrnl.sys).
Qué mirar
- El nombre del archivo que aparece en la pantalla azul o en el volcado.
- Si ocurre al jugar o al abrir vídeo: gráfica.
- Si ocurre al arrancar: controlador de almacenamiento o de red.
Soluciones
- Instalación limpia del controlador gráfico (modo seguro + DDU).
- Actualizar BIOS y chipset.
- Desinstalar overlays de juegos o monitorización.
- Reparar Windows con SFC/DISM.
Cuándo es hardware
Una gráfica con artefactos visuales, calor excesivo o alimentación insuficiente.
Qué puedes probar
- Mira si el mensaje cita un archivo (nvlddmkm.sys, win32kfull.sys…).
- Reinstala limpiamente el controlador gráfico.
- Desinstala utilidades de iluminación, overclock o monitorización.
Cuándo apunta a hardware
Si persiste con controladores limpios, prueba la RAM.
También lo buscan así: 0x0000003b · system service exception windows 11. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
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Más ayuda relacionada
- Pantalla azul KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORWindows no pudo leer datos del disco o de la memoria.
- Pantalla azul FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGEPágina de memoria corrompida: casi siempre RAM.
- Pantalla azul UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONExcepción del almacén de datos: SSD, drivers o antivirus.
- Pantalla azul THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVERLa gráfica o su driver se bloquea en bucle.
- Pantalla azul ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORYUn controlador intenta escribir donde no debe.
- Pantalla azul PFN_LIST_CORRUPTLista de páginas de memoria dañada: RAM o disco.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
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