Errores
Pantalla azul BAD_POOL_HEADER
Cabecera de memoria corrupta, causada por drivers.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
BAD_POOL_HEADER (0x00000019): el sistema detecta un problema en el bloque de memoria del núcleo, normalmente por un controlador.
Qué hacemos nosotros
Revisamos qué controlador estaba activo, actualizamos o retiramos el software de seguridad/VPN y comprobamos la RAM.
Qué significa en lenguaje sencillo
La memoria del sistema se organiza en «piscinas» con cabeceras. Si una cabecera aparece dañada, Windows se detiene. Casi siempre es un controlador que escribe donde no debe.
Pasos
- Identifica el módulo del volcado.
- Desinstala software de seguridad de terceros, VPN y herramientas de red virtuales.
- Actualiza controladores de red y almacenamiento.
- Prueba la RAM.
Qué puedes probar
- Desinstala antivirus, VPN o software de virtualización recientes.
- Actualiza controladores de red.
- Prueba la RAM.
También lo buscan así: 0x00000019. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
Nos escribes
Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).
Presupuesto
Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.
Conexión segura
Abres RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso. Ves todo lo que hacemos.
Resolvemos y cerramos
Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.
Más ayuda relacionada
- Pantalla azul SCHEDULER_INTERNAL_ERRORError del planificador del sistema: CPU, BIOS o drivers.
- Pantalla azul VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORError fatal del subsistema gráfico de Windows.
- Pantalla azul DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATIONDriver Verifier detecta un fallo en un controlador.
- Pantalla azul IRQL_GT_ZERO_AT_SYSTEM_SERVICEUn controlador devuelve el control en un estado incorrecto.
- Pantalla azul HYPERVISOR_ERRORFallo del hipervisor de Windows (Hyper-V, WSL, VBS).
- Pantalla azul NMI_HARDWARE_FAILUREInterrupción de fallo de hardware.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.