Errores
Pantalla azul MACHINE_CHECK_EXCEPTION
Error de hardware detectado por la CPU.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
MACHINE_CHECK_EXCEPTION (0x0000009C): hardware con fallo grave (CPU, caché, placa). Suele necesitar técnico presencial.
Qué hacemos nosotros
Descartamos software y temperaturas, y te indicamos si hay indicios de avería física.
Qué significa en lenguaje sencillo
El procesador ha detectado un error de hardware interno y lo comunica a Windows, que se detiene para evitar daños. Suele relacionarse con CPU, caché, placa base o alimentación, y con frecuencia con calor o overclock.
Pasos
- Quita el overclock; BIOS a valores de fábrica.
- Limpia y comprueba temperaturas.
- Prueba con otra fuente si es posible.
- Revisa el registro WHEA del Visor de eventos.
Qué hacemos nosotros
Descartamos software; si es físico te lo explicamos y qué opciones tienes (garantía, taller, cambio).
Qué puedes probar
Descarta calor y overclock. Si sigue, el procesador, la placa o la fuente pueden estar fallando.
También lo buscan así: 0x0000009c. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.