Servicios
Soporte informático remoto para particulares y pequeñas empresas
Asistencia informática remota en español: puntual o con plan de mantenimiento. Sin desplazamientos y con presupuesto previo.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
El soporte informático remoto es la asistencia técnica que se hace conectándose a tu equipo por internet. En lugar de esperar a que un técnico llegue, empieza en minutos y se resuelve en una sola sesión en la mayoría de casos.
Modalidades
- Servicio puntual: para una avería concreta; presupuesto cerrado antes de empezar.
- Plan de soporte continuo: para pequeños negocios con varios equipos, revisiones periódicas y atención prioritaria.
Cómo se hace
Te enviamos el paso a paso por correo, descargas RustDesk (gratuito, sin instalar), nos pasas tu ID y una contraseña de un solo uso y nos autorizas. Todo se ve en tu pantalla y puedes cortar cuando quieras.
Más sobre cómo trabajamos y la seguridad de la conexión.
Qué incluye el soporte puntual
Diagnóstico inicial, resolución del problema, explicación de lo hecho y recomendaciones. Si se necesitan más sesiones, se acuerda por adelantado.
Qué incluye un plan continuo
Un número de revisiones periódicas, atención prioritaria, resumen mensual por correo y acuerdo de confidencialidad si manejas datos de terceros.
Para quién es
Particulares, autónomos, familias, estudiantes, pequeñas empresas, despachos y consultas.
Para quién no es
Entornos con servidores complejos o infraestructuras críticas: trabajamos coordinados con tu proveedor especializado.
También lo buscan así: asistencia técnica remota · ayuda informática por internet · helpdesk remoto · mantenimiento informático remoto. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
Nos escribes
Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).
Presupuesto
Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.
Conexión segura
Abres RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso. Ves todo lo que hacemos.
Resolvemos y cerramos
Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.
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- Plan de soporte informático mensualAtención continua para pequeños negocios con presupuesto cerrado.
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- Borrado seguro de datos antes de vender o reciclar un equipoEliminar todos tus datos para que no se puedan recuperar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.