Soporte remoto
¿Cuánto cuesta reparar un ordenador? De qué depende
Factores que determinan el coste de una reparación y cómo evitar sorpresas.
¿Es seguro dar acceso remoto a mi ordenador?
Riesgos reales, cómo reconocer a un técnico legítimo y buenas prácticas para dar acceso remoto sin miedo.
Dar acceso a tu ordenador da respeto, y es lógico. Es seguro si lo haces con un técnico legítimo y con las precauciones correctas.
Qué hace seguro un buen soporte remoto
- La conexión va cifrada.
- Tú inicias la sesión y la puedes cortar cerrando el programa.
- Ves todo lo que se hace en tu pantalla.
- La contraseña es de un solo uso.
- El técnico no instala nada permanente sin tu permiso.
Señales de que NO es legítimo
- Te llama o escribe sin que tú lo hayas pedido.
- Te dice que tu ordenador está infectado y te mete prisa.
- Te pide pagar con tarjetas regalo o criptomonedas.
- Quiere que abras tu banco mientras tiene acceso.
Más en la estafa del falso soporte técnico.
Buenas prácticas
- Contrata tú el servicio, no al revés.
- Pide el precio por escrito antes.
- No dejes la sesión sin vigilancia.
- Cierra el programa al terminar.
- Cambia las contraseñas que hayas tenido que escribir durante la sesión.
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¿Prefieres que lo hagamos por ti?
Nos conectamos a tu ordenador a distancia con RustDesk, lo arreglamos mientras lo ves y te explicamos qué pasó. Recuerda que necesitas conexión a internet. Cuéntanos tu problema o escribe a soluciones@bytechip.es.
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Preguntas frecuentes
¿Puede el técnico ver mis archivos personales?
Técnicamente podría si los abre; por eso un buen técnico solo entra donde hace falta, y tú lo ves todo en pantalla y puedes cortar.