Errores
Pantalla azul SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Un hilo del sistema falla; normalmente un controlador gráfico o de red.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000007E) suele mencionar un archivo .sys.
Qué hacemos nosotros
Identificamos el archivo del mensaje (por ejemplo atikmdag.sys, nvlddmkm.sys, igdkmd64.sys) y reinstalamos el controlador.
Qué significa en lenguaje sencillo
Un hilo de ejecución del sistema lanzó una excepción que nadie capturó. La pista está en el archivo que se muestra junto al código.
Pasos
- Identifica el archivo (por ejemplo
nvlddmkm.sys,atikmdag.sys,intelppm.sys,rtwlane.sys). - Reinstala ese controlador de forma limpia.
- Si aparece tras una actualización de Windows, desinstálala temporalmente.
- Mira si hay BIOS nueva.
Si no hay archivo
Analiza el volcado con BlueScreenView o pide ayuda.
Qué puedes probar
Reinstala el controlador del archivo citado (gráfico, wifi o de audio), y comprueba si ocurre tras una actualización reciente.
También lo buscan así: 0x0000007e. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.