Errores
Pantalla azul WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Error de hardware irrecuperable: CPU, RAM, temperatura u overclock.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x00000124) suele indicar un fallo de hardware: procesador, memoria, placa o temperatura.
Qué hacemos nosotros
Revisamos temperaturas y BIOS, quitamos el overclock y comprobamos si el error vuelve; si es hardware, te lo decimos.
Qué significa en lenguaje sencillo
WHEA (Windows Hardware Error Architecture) informa de un error de hardware que ni el procesador ni la memoria han podido corregir. Es de las pantallas azules que más a menudo señalan hardware físico: CPU, RAM, placa o alimentación.
Qué mirar
- Temperatura de CPU.
- Overclock o undervolt.
- Fuente de alimentación.
- Eventos «WHEA-Logger» en el Visor de eventos con detalles del componente.
Pasos
- Restablece la BIOS a valores de fábrica.
- Actualiza BIOS y chipset.
- Prueba RAM y disco.
- Revisa temperaturas y conexiones de alimentación.
Cuándo cambiar piezas
Si sigue ocurriendo con todo de fábrica, te toca probar con otra RAM, otra fuente o llevarlo a un técnico.
Qué puedes probar
- Quita el overclock/undervolt y restablece la BIOS.
- Revisa temperaturas.
- Actualiza la BIOS y los controladores del chipset.
Cuándo apunta a hardware
Si persiste con ajustes de fábrica: CPU, RAM o placa.
También lo buscan así: 0x00000124. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.