Soporte remoto
¿Cuánto cuesta reparar un ordenador? De qué depende
Factores que determinan el coste de una reparación y cómo evitar sorpresas.
Por qué necesitas internet para recibir soporte remoto
La razón técnica de que sin conexión no podamos ayudarte y cómo solucionarlo.
Cuando alguien pregunta «¿puedo recibir soporte remoto sin internet?», la respuesta es no: sin conexión no hay forma de conectar dos ordenadores a distancia.
Cómo funciona la conexión
Tu ordenador y el del técnico no se ven directamente. Ambos se conectan a un servidor que los pone en contacto (los puertos 21115-21117 en RustDesk). Sin salida a internet, tu equipo no puede llegar a ese servidor.
Qué hacer si no tienes internet
- Compartir los datos del móvil (cómo).
- Usar cable de red en lugar de wifi.
- Probar otra red.
Si nada funciona, escríbenos desde otro dispositivo y te orientamos por correo. Más detalles en esta guía y en los requisitos de red.
También se busca como: soporte técnico sin internet · reparar pc sin internet remoto · ordenador sin internet.
¿Prefieres que lo hagamos por ti?
Nos conectamos a tu ordenador a distancia con RustDesk, lo arreglamos mientras lo ves y te explicamos qué pasó. Recuerda que necesitas conexión a internet. Cuéntanos tu problema o escribe a soluciones@bytechip.es.