Errores
Pantalla azul CRITICAL_PROCESS_DIED: causas y solución
Un proceso crítico de Windows ha dejado de funcionar. Controladores, disco, archivos del sistema o actualizaciones.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
El código CRITICAL_PROCESS_DIED (0x000000EF) indica que un proceso esencial del sistema ha terminado de forma inesperada y Windows no puede continuar.
Causas habituales
- Controlador defectuoso o recién actualizado.
- Archivos del sistema dañados.
- Disco con sectores defectuosos.
- Actualización de Windows fallida.
- Memoria RAM con errores.
Qué probar
- Arranca en modo seguro y desinstala la última actualización o controlador.
- Ejecuta
sfc /scannowyDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthdesde una consola de administrador. - Comprueba el disco con
chkdsk /f.
Qué hacemos nosotros
Analizamos el volcado de memoria para identificar el módulo culpable, revertimos o actualizamos el controlador, reparamos Windows y comprobamos RAM y disco.
Qué significa en lenguaje sencillo
Windows necesita varios procesos para funcionar (el administrador de sesión, el subsistema de cliente-servidor, el servicio de seguridad…). Si uno de ellos se cierra de golpe, el sistema no puede seguir y se detiene con esta pantalla. No es un virus ni «el fin del ordenador»: es la forma que tiene Windows de protegerse.
Cómo averiguar el motivo real
- Después de reiniciar, abre el Visor de eventos → Registros de Windows → Sistema, y busca el evento «BugCheck» con la hora exacta.
- Descarga BlueScreenView (gratuito) o usa WinDbg para leer el archivo de volcado
C:\Windows\Minidump: indica qué módulo estaba activo. - Fíjate si coincide con una actualización o instalación reciente: Configuración → Windows Update → Historial.
Orden de pasos, de menos a más agresivo
- Desinstala la última actualización de calidad o el último controlador.
- SFC y DISM (guía).
- Restaurar sistema a un punto anterior (guía).
- Reparación en el sitio de Windows (conserva tus archivos).
- Reinstalación limpia (último recurso, con copia).
Cuándo parece hardware
Si aparece justo al arrancar, sin cambios previos, junto a ruidos del disco o con errores SMART, sospecha del disco. Si ocurre al cargar el sistema pero memtest falla, es la RAM.
Qué puedes probar antes de escribirnos
- Reinicia en modo seguro y mira si el error se repite.
- Desinstala la última actualización de Windows o el último controlador instalado.
- Ejecuta
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthy despuéssfc /scannow. - Comprueba el disco con
chkdsk C: /f(se ejecutará al reiniciar).
Cuándo apunta a hardware
Si tras reparar el sistema vuelve, pasa en modo seguro o hay errores SMART, el culpable puede ser el disco o la RAM.
También lo buscan así: critical_process_died windows 10 · critical_process_died windows 11 · pantalla azul 0x000000ef. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
Nos escribes
Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).
Presupuesto
Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.
Conexión segura
Abres RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso. Ves todo lo que hacemos.
Resolvemos y cerramos
Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.
Más ayuda relacionada
- Pantalla azul KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDExcepción de modo núcleo sin manejar: controlador o memoria.
- Pantalla azul tras actualizar a Windows 11Pantallazos azules después de instalar Windows 11 o una actualización grande.
- Error atikmdag.sys, nvlddmkm.sys o igdkmd64.sysArchivo .sys en la pantalla azul de tu gráfica.
- Pantalla azul KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORWindows no pudo leer datos del disco o de la memoria.
- Pantalla azul FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGEPágina de memoria corrompida: casi siempre RAM.
- Pantalla azul UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONExcepción del almacén de datos: SSD, drivers o antivirus.
Preguntas frecuentes
¿Aparece a veces solo una vez?
Si fue un único aviso y no se repite, normalmente no hace falta hacer nada más que mantener Windows y los controladores actualizados.
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.