Problemas
El ratón va a saltos, lento o el puntero desaparece
Cursor que se congela, desaparece o se mueve raro.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
El puntero se queda quieto un segundo, desaparece o se mueve de forma errática.
Causas
- Superficie reflectante o sucio en el sensor.
- Pilas flojas o receptor USB lejos.
- Interferencias de otros aparatos 2,4 GHz.
- Controlador del touchpad o del ratón.
- Equipo saturado.
Qué hacemos nosotros
Probamos con otro ratón, revisamos controladores y potencia del USB, y miramos el uso de CPU. Ver ratón o touchpad.
También lo buscan así: ratón se congela · cursor desaparece · ratón inalámbrico falla · mouse lento. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Conexión segura
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Resolvemos y cerramos
Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.
Más ayuda relacionada
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- «El archivo es demasiado grande para el sistema de archivos de…No puedes copiar un archivo grande a un pendrive: FAT32 frente a exFAT/NTFS.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.