Problemas
El ratón o el touchpad no responde
Cursor que no se mueve, touchpad bloqueado, clic derecho que falla.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
Ratón inalámbrico sin respuesta o touchpad que de repente deja de funcionar.
Causas
- Pilas agotadas o receptor mal conectado.
- Touchpad desactivado con tecla Fn.
- Controlador.
Qué hacemos nosotros
Activamos el touchpad, reinstalamos el controlador del fabricante y ajustamos sensibilidad y gestos.
Diagnóstico paso a paso
- Activa el touchpad con Fn (F5-F9 según modelo) o desde Configuración → Bluetooth y dispositivos → Panel táctil.
- Cambia las pilas o prueba otro puerto del receptor USB.
- Reinstala el controlador del fabricante (Synaptics, ELAN).
- Prueba un ratón USB.
Cuándo es hardware
Touchpad que ni siquiera responde en la BIOS: cable plano o módulo dañado.
También lo buscan así: raton no va · cursor no se mueve · touchpad desactivado. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.