Problemas
Restablecer este equipo: reiniciar Windows de fábrica sin perder archivos
Cómo funciona la opción «Restablecer este equipo» y cuándo conviene.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
«Restablecer este equipo» reinstala Windows. Puedes conservar tus archivos o borrarlo todo. Se pierden los programas instalados.
Cuándo conviene
- Windows muy dañado.
- Infección persistente.
- Vender o regalar el equipo (con borrado completo).
Antes de hacerlo
Haz copia de lo importante. Apunta licencias y programas. Conéctalo a la corriente.
Si falla
Aparece «Hubo un problema al restablecer el equipo»: nos conectamos y lo hacemos de otra forma.
También lo buscan así: resetear windows · formatear sin perder datos · volver a fábrica. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.