Problemas
No aparece la red wifi de 5 GHz en el portátil
Solo se ve el wifi de 2,4 GHz. Causas: tarjeta, driver, canal o router.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
Tu móvil ve la red de 5 GHz, pero el portátil solo ve la de 2,4 GHz.
Causas
- Tarjeta wifi antigua que no admite 5 GHz.
- Driver o configuración del adaptador (banda preferida).
- Canal del router en un rango que tu tarjeta no soporta (por ejemplo, canales DFS) o 5 GHz desactivada.
Qué hacemos nosotros
Comprobamos las capacidades de tu tarjeta, actualizamos el driver y ajustamos la banda preferida. Si el router es la causa, te guiamos para cambiar canal y ancho de banda.
Diagnóstico
- Administrador de dispositivos → Adaptadores de red → Propiedades de la tarjeta wifi → Opciones avanzadas → «Banda preferida» o «Preferencia de banda 802.11a/ac».
- Comprueba el modelo de tarjeta: las muy antiguas (por ejemplo, de portátiles de antes de 2012) a veces solo tienen 2,4 GHz.
- En el router, mira si el canal de 5 GHz es automático y evita los canales DFS (52-144) si tu tarjeta no los gestiona.
Solución rápida
Un adaptador USB wifi de doble banda cuesta poco y evita abrir el portátil. Ver 2,4 o 5 GHz.
También lo buscan así: wifi 5 ghz portátil · no veo la red 5g · red 5g no aparece. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.