Primeros auxilios
Cómo ver las especificaciones de tu ordenador
Procesador, RAM, disco y sistema en Windows y Mac.
Cómo hacer una captura del error para enviárnosla
Atajos de Windows y Mac y consejos para describir un problema de forma útil.
Una buena captura nos ahorra media hora de preguntas.
Windows
- Windows + Mayús + S: recorte; pega con Ctrl + V en el correo.
- Impr Pant: copia la pantalla completa.
Mac
- Mayús + Cmd + 4: selecciona un área.
- Mayús + Cmd + 3: pantalla completa.
Si no puedes capturar
Haz una foto con el móvil, que se lea el código de error.
Qué incluir en tu mensaje
Qué estabas haciendo, desde cuándo pasa, qué has probado y si has instalado algo reciente.
También se busca como: pantallazo · captura error azul · imprimir pantalla.
¿Prefieres que lo hagamos por ti?
Nos conectamos a tu ordenador a distancia con RustDesk, lo arreglamos mientras lo ves y te explicamos qué pasó. Recuerda que necesitas conexión a internet. Cuéntanos tu problema o escribe a soluciones@bytechip.es.