Primeros auxilios
Cómo ver las especificaciones de tu ordenador
Procesador, RAM, disco y sistema en Windows y Mac.
Cómo saber si tu problema es de hardware o de software
Pistas para distinguir una avería física de un fallo del sistema.
Saberlo ahorra tiempo y dinero.
Pistas de software
- Falla en un programa concreto.
- Empieza tras una actualización o instalación.
- En modo seguro funciona bien.
- Los síntomas cambian con el usuario.
Pistas de hardware
- Ruidos mecánicos, olor a quemado, golpes recientes o líquido.
- Pitidos o luces de error al encender.
- Falla incluso en la BIOS o desde un USB de otro sistema.
- Pantalla con líneas también en la BIOS.
Prueba clave
Arranca desde un USB con Linux (modo «probar»). Si ahí falla igual, es hardware.
También se busca como: cómo saber si es software o hardware · fallo físico o lógico.
¿Prefieres que lo hagamos por ti?
Nos conectamos a tu ordenador a distancia con RustDesk, lo arreglamos mientras lo ves y te explicamos qué pasó. Recuerda que necesitas conexión a internet. Cuéntanos tu problema o escribe a soluciones@bytechip.es.