Problemas
«Conectado, sin Internet» en Windows: causas y solución
El icono muestra wifi conectado pero no navegas. DNS, DHCP, router o operador: cómo averiguarlo y arreglarlo.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
Windows dice que estás conectado a la red, pero el navegador no carga nada. La conexión local existe, pero algo impide salir a internet.
Causas más habituales
- Caída del operador o del router.
- DNS que no responde (muy común).
- Dirección IP en conflicto o DHCP que no asigna.
- Proxy o VPN activos que ya no existen.
- Antivirus o cortafuegos que bloquean.
Qué puedes probar tú
- Prueba con otro dispositivo para localizar si es del equipo o de la red.
- Reinicia router y ordenador.
- En la consola, escribe
ipconfig /flushdns.
Qué hacemos nosotros
Si es solo tu equipo, lo corregimos a distancia tras darte internet temporal por otra vía. Revisamos DNS, DHCP, proxy, VPN, cortafuegos y adaptadores virtuales. Si el fallo es del operador, te damos la información exacta para que la reclames.
Diagnóstico paso a paso
- Prueba con el móvil en la misma red para saber si es el operador o el ordenador.
- Haz ping a una IP (por ejemplo
ping 8.8.8.8): si responde y las webs no abren, es DNS; si no responde, no hay salida. - Revisa la IP:
ipconfigdebe mostrar una dirección tipo 192.168.x.x. Si empieza por 169.254, el DHCP no responde. - Proxy o VPN: desactívalos temporalmente.
- Restablece la red.
Qué NO hacer
No desactives el cortafuegos de Windows «para probar» y lo dejes así.
Cuándo es hardware
Un router que no entrega IP o un cable defectuoso. Si ningún dispositivo de casa tiene internet, es del operador.
Prevención
Reinicia el router de vez en cuando y evita instalar programas de VPN que no uses.
También lo buscan así: sin acceso a internet wifi · no hay internet pero estoy conectado · red sin acceso a internet. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el DNS?
Es la «agenda» que traduce nombres de webs en direcciones numéricas. Si falla, puede haber internet pero ninguna web abre; cambiar el DNS suele arreglarlo (guía).
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.