Problemas
El disco duro o SSD no se detecta o aparece como RAW
Disco externo o interno que no aparece, pide formatear o muestra errores. Qué hacer para no perder datos.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
Conectas un disco externo y no se abre, Windows pide «formatear» o aparece con formato RAW.
No hagas
- No aceptes formatear si tienes datos que quieres conservar.
- No ejecutes reparaciones ciegas en un disco con ruidos.
Qué hacemos nosotros
Si el disco aparece en Administración de discos, intentamos copiar los datos y reparar el sistema de archivos. Si hace clic, no gira o no aparece en ningún lado, es un fallo físico y necesita laboratorio.
Diagnóstico paso a paso
- ¿Se oye girar o se enciende el LED? Si no, el problema es de alimentación (cable USB, fuente del disco).
- Administración de discos (clic derecho en Inicio): ¿aparece como no inicializado, sin letra o RAW?
- Otro puerto y otro cable; si es un disco 3,5" externo, comprueba su fuente de corriente.
- Otro ordenador: para saber si falla el disco o el equipo.
- Si aparece sin letra: asignar letra puede bastar.
Qué NO hacer
No inicialices ni formatees un disco con datos que quieras conservar.
Cuándo es hardware
Disco que no aparece en ningún ordenador, con ruidos o muy caliente: fallo físico.
Prevención
Expulsa el disco antes de desconectarlo y haz copias.
También lo buscan así: disco externo no abre · usb no se detecta · formato raw · pendrive pide formatear · unidad no accesible. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.