Problemas
La pantalla táctil no responde o toca sola
Táctil del portátil o tablet Windows que no responde o se activa sola.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
La pantalla táctil de un portátil convertible deja de responder o hace toques fantasma.
Causas
- Dispositivo táctil desactivado en el Administrador de dispositivos.
- Controlador HID corrupto.
- Suciedad o protector de pantalla.
- Fallo físico del digitalizador.
Qué hacemos nosotros
Reactivamos y reinstalamos el dispositivo táctil, calibramos y actualizamos el firmware. Si es físico, lo diagnosticamos.
Diagnóstico paso a paso
- Administrador de dispositivos → «Dispositivos de interfaz humana» → «Pantalla táctil compatible con HID»: actívala.
- Limpia la pantalla y quita protectores gruesos.
- Reinicia y calibra desde la configuración de «Lápiz y entrada táctil».
Qué NO hacer
No uses líquidos directamente sobre la pantalla.
Cuándo es hardware
Toques fantasma o zonas muertas persistentes pueden indicar fallo del digitalizador, que requiere reparación.
También lo buscan así: touch screen no responde · pantalla táctil se mueve sola · pantalla táctil windows 11. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.