Problemas
El segundo monitor o la pantalla externa no se detecta
Monitor externo o proyector sin señal. Cable, configuración, puerto y controlador.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
Conectas un monitor o televisor y no aparece, o aparece sin imagen.
Causas
- Cable o adaptador defectuoso (HDMI, DisplayPort, USB-C).
- Entrada equivocada en el monitor.
- Modo de proyección incorrecto.
- Controlador gráfico.
Qué puedes probar
- Pulsa Windows + P y elige «Extender» o «Duplicar».
- Cambia de cable y de puerto.
- Cambia la fuente de entrada del monitor.
Qué hacemos nosotros
Revisamos la configuración de pantalla, resolución y frecuencia, reinstalamos controladores y, si se trata de un dock USB-C, actualizamos su firmware cuando existe.
Diagnóstico paso a paso
- Windows + P → «Extender».
- Configuración → Sistema → Pantalla → «Detectar».
- Cambia de cable, de puerto y de monitor.
- Si es USB-C, comprueba que ese puerto admita vídeo (DisplayPort Alt Mode o Thunderbolt).
- Reinstala el controlador gráfico.
Qué NO hacer
No uses adaptadores baratos sin certificar para USB-C; muchos no sacan vídeo.
Cuándo es hardware
Puerto HDMI/DisplayPort dañado o adaptador defectuoso.
Prevención
Conecta y desconecta con cuidado y no tires del cable.
También lo buscan así: hdmi no funciona · pantalla extendida no detecta · proyector no detecta · usb-c a hdmi sin imagen. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.