Problemas
Olvidé la contraseña de Windows o no puedo iniciar sesión
Contraseña o PIN olvidado en Windows 10/11. Opciones oficiales para recuperarla sin perder datos.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
No recuerdas la contraseña o el PIN del ordenador.
Qué opciones hay
- Si usas cuenta de Microsoft: restablecer en otro dispositivo en account.live.com.
- Si es cuenta local: preguntas de seguridad o disco de restablecimiento.
- Si es del trabajo: administrador del dominio.
No saltamos contraseñas de ordenadores que no sean tuyos. Te pediremos demostrar que el equipo es tuyo.
Una vez tengas acceso, nos conectamos y configuramos un método de recuperación para el futuro.
Qué opciones hay, por orden
- Cuenta de Microsoft: restablecer desde otro dispositivo en account.live.com/password/reset.
- PIN olvidado: «No recuerdo mi PIN» en la pantalla de inicio.
- Cuenta local: preguntas de seguridad (si las configuraste) o disco de restablecimiento.
- Equipo de empresa: el administrador del dominio.
Qué NO hacer
No uses programas para «saltar» contraseñas descargados de webs: son el malware más común. Y no los usamos nosotros en equipos ajenos.
Si no hay forma
Como último recurso, reinstalar Windows pierde los datos del usuario: por eso insistimos en las copias.
También lo buscan así: no recuerdo la contraseña del pc · contraseña windows 10 · olvidé el pin · resetear contraseña windows. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
Nos escribes
Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).
Presupuesto
Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.
Conexión segura
Abres RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso. Ves todo lo que hacemos.
Resolvemos y cerramos
Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.
Más ayuda relacionada
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.