Problemas
Los puertos USB no funcionan o no reconocen dispositivos
Pendrive, ratón o disco que no se detectan. Controladores, energía y cuándo es el puerto.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
Aparece «dispositivo USB no reconocido» o el puerto parece muerto.
Causas
- Ahorro de energía que corta el USB.
- Controladores del chipset.
- Dispositivo o cable defectuoso.
- Puerto roto físicamente.
Qué hacemos nosotros
Desactivamos el ahorro de energía del puerto, reinstalamos controladores y probamos distintos dispositivos para saber si falla el puerto.
Diagnóstico paso a paso
- Prueba el dispositivo en otro puerto y en otro ordenador.
- Administrador de dispositivos → «Controladoras de bus serie universal»: desinstala los controladores y reinicia para que se reinstalen.
- Desactiva la «suspensión selectiva de USB» en Opciones de energía.
- Actualiza el controlador del chipset.
Cuándo es hardware
Si ningún dispositivo funciona en ese puerto y sí en otros, es el puerto. Evita forzar conectores.
También lo buscan así: pendrive no detectado · usb no reconocido · puerto usb sin energia. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.