Problemas
Las páginas no cargan en el navegador (pero hay internet)
Chrome, Edge o Firefox no abren webs aunque el wifi parezca ir bien. DNS, proxy, extensiones y malware.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
Otras aplicaciones funcionan (WhatsApp, Teams), pero el navegador no abre páginas, o solo algunas.
Causas habituales
- DNS erróneo o bloqueado.
- Proxy configurado por un programa o malware.
- Extensiones defectuosas.
- Certificados o fecha y hora incorrectas.
- Cortafuegos o antivirus sobreprotector.
Qué hacemos nosotros
Probamos el acceso con otro navegador, restablecemos DNS, proxy y certificados, revisamos fecha y hora, limpiamos extensiones y analizamos el equipo en busca de malware que redirija el tráfico.
También lo buscan así: chrome no abre páginas · no carga google · err_connection_timed_out · err_name_not_resolved. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).
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Preguntas frecuentes
¿Puede ser un virus?
Sí: los secuestradores del navegador cambian el proxy o la página de inicio. Lo comprobamos siempre.
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.