Problemas
El portátil no carga la batería: causas y soluciones
Enchufado y sin cargar o «conectado, no se está cargando». Descarta cargador, batería y software.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
Tienes el cable enchufado y el icono de batería no sube, o aparece «conectado, no se está cargando». Puede ser físico o de software.
Causas más habituales
- Cargador con potencia insuficiente o no original.
- Cable o conector de carga dañado.
- Batería agotada por desgaste.
- Controladores de batería o de gestión de energía corruptos.
- Límite de carga activado por el fabricante (Lenovo Vantage, MyASUS, Dell Power Manager…).
Qué puedes probar tú
- Prueba otro enchufe y comprueba que el LED del cargador funciona.
- Mira si tu fabricante tiene configurado un límite de carga (por ejemplo, 80 %).
- Desconecta el cargador, apaga, mantén pulsado el botón de encendido 30 segundos y vuelve a probar.
Qué hacemos nosotros
Reinstalamos los controladores de batería y ACPI, revisamos la configuración de energía y del fabricante, y miramos el informe de batería de Windows (capacidad de diseño frente a capacidad actual). Si la batería está desgastada o el conector roto, te indicamos qué reponer.
Diagnóstico paso a paso
- Cargador: LED encendido, cable sin daños, potencia correcta (vatios).
- Conector del portátil: que no baile ni tenga suciedad.
- Software: informe de batería (
powercfg /batteryreport), comparando capacidad de diseño y capacidad actual. - Controladores: dispositivo «Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft» en el Administrador de dispositivos.
- Configuración del fabricante: límites de carga (conservación al 80 %).
Qué NO hacer
No uses cargadores genéricos de potencia inferior; no fuerces el conector y no uses una batería hinchada.
Cuándo es hardware
Capacidad actual por debajo del 50-60 % de la de diseño, hinchazón o conector roto: cambio de batería o de conector en taller.
Prevención
Evita el calor, no dejes el portátil siempre al 100 % y usa el modo de conservación si lo tiene.
También lo buscan así: la batería no carga · portátil enchufado no carga · batería al 0 · no se está cargando · portátil solo funciona enchufado. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura una batería de portátil?
Entre 2 y 4 años de uso normal, o unos 300-500 ciclos de carga completos; después pierde capacidad notablemente.
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.