Problemas
Me han hackeado la cuenta de correo o redes sociales
Qué hacer si alguien accede a tu Gmail, Outlook, Instagram o Facebook, y cómo recuperar y proteger tus cuentas.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
Mensajes que no escribiste, avisos de acceso desde otro país o no puedes entrar con tu contraseña.
Pasos inmediatos
- Intenta recuperar la cuenta desde el propio servicio (opción «¿Olvidaste tu contraseña?»).
- Cambia la contraseña de tu correo principal desde un dispositivo limpio.
- Activa la verificación en dos pasos.
- Avisa a tus contactos de que no abran enlaces que hayan recibido de ti.
Cómo ayudamos
Revisamos el ordenador por si hay software espía (keylogger), te guiamos en la recuperación oficial de cada servicio, configuramos doble factor y un gestor de contraseñas. No podemos «hackear de vuelta» ni recuperar cuentas por la fuerza: los procesos válidos son los de cada plataforma.
Plan completo
- Recupera la cuenta desde el servicio oficial.
- Cambia la contraseña y cierra todas las sesiones.
- Activa el doble factor (guía).
- Revisa reglas de reenvío y filtros del correo (los atacantes crean reenvíos ocultos).
- Revisa aplicaciones conectadas con permisos.
- Avisa a tus contactos.
- Escanea el ordenador por si hay un keylogger.
Qué NO hacer
No pagues a quien dice «recuperar» cuentas, y no uses la misma contraseña nueva en otros sitios.
Prevención
Gestor de contraseñas, doble factor y desconfianza ante enlaces.
También lo buscan así: me han robado el instagram · gmail hackeado · facebook hackeado · alguien entró en mi cuenta. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
Nos escribes
Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).
Presupuesto
Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.
Conexión segura
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Resolvemos y cerramos
Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.