Problemas
Windows se queda cargando con el círculo de puntos
Windows 10 u 11 se queda eternamente en el círculo giratorio o en «Bienvenido».
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
Tras el logo, el círculo de puntos gira indefinidamente o la pantalla se queda en «Bienvenido», «Un momento» o «Preparando Windows».
Causas
- Actualización en curso que tarda mucho.
- Perfil de usuario dañado.
- Disco muy lento o con errores.
- Un controlador gráfico o de red atascado.
Qué probar
- Espera 20-30 minutos si ha acabado de actualizar: puede estar terminando.
- Desconecta internet (cable/wifi) y reinicia: a veces el bloqueo está en un servicio de red.
- Arranca en modo seguro (cómo).
Qué hacemos nosotros
Si llegas al modo seguro con red o al escritorio, nos conectamos y reparamos el perfil, el disco y los controladores.
Diagnóstico
Si tras 30 minutos no avanza, forzamos apagado y entramos en el entorno de recuperación (tres arranques fallidos seguidos). Desde allí probamos modo seguro, desinstalar actualizaciones y restaurar.
Qué NO hacer
No apagues en medio de «Trabajando en las actualizaciones» si el porcentaje avanza.
También lo buscan así: windows 10 se queda en bienvenido · windows 11 se queda cargando · preparando windows se queda. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.