Problemas
Ayuda informática para personas mayores
Soporte paciente y claro para abuelos y familiares: correo, videollamadas, seguridad, estafas.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
Muchas personas mayores necesitan ayuda sin sentirse apuradas.
Qué ofrecemos
- Explicación sin tecnicismos y a su ritmo.
- Configurar videollamadas con la familia.
- Aumentar tamaño de letra e iconos.
- Protegerles de estafas por correo, SMS y llamadas.
- Un familiar puede pedir la sesión por ellos.
La sesión solo se abre cuando la persona acepta y ve todo lo que hacemos.
Cómo trabajamos con personas mayores
- Sesiones sin prisa y con explicaciones paso a paso.
- Letra grande, iconos claros y accesos directos a lo que de verdad usan.
- Cuentas de correo y videollamadas preparadas.
- Aviso sobre estafas: les explicamos cómo reconocer llamadas, SMS y correos falsos (falso soporte técnico).
- Un familiar puede estar presente en la sesión y pedirla en su nombre.
Qué NO hacemos
No entramos sin su consentimiento y no pedimos datos bancarios.
También lo buscan así: ayuda informatica abuelos · ordenador para mayores · enseñar a usar el ordenador · soporte tecnico mayores. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
Nos escribes
Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).
Presupuesto
Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.
Conexión segura
Abres RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso. Ves todo lo que hacemos.
Resolvemos y cerramos
Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.