Problemas
La webcam no funciona o no se detecta
Cámara negra o «no se encuentra la cámara» en Zoom, Teams o Meet.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
La cámara no enciende o aparece una pantalla negra.
Causas
- Permiso de cámara desactivado.
- Interruptor físico o tecla Fn que la tapa.
- Otra aplicación la está usando.
- Driver.
Qué hacemos nosotros
Revisamos privacidad, tapa física, aplicaciones que la bloquean y drivers; en cámaras USB probamos otro puerto.
Diagnóstico paso a paso
- Configuración → Privacidad → Cámara: activada.
- Comprueba la tapa física y el interruptor (Fn en algunos modelos).
- Abre la app Cámara: si ahí funciona, el fallo es del programa de videollamada.
- Administrador de dispositivos → «Cámaras»: ¿aparece?
- Cierra apps que usen la cámara.
Cuándo es hardware
Si no aparece ninguna cámara en el Administrador de dispositivos, el cable interno o el módulo pueden estar sueltos.
También lo buscan así: camara no funciona · cámara portátil negra · no detecta la cámara. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.