Problemas
Internet va lento en mi ordenador pero no en el móvil
El navegador y las descargas van lentos solo en el PC. Causas del lado del equipo y cómo medirlas.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
Pagas fibra, el móvil vuela y el ordenador arrastra. Eso indica que el cuello de botella está en el equipo o en su forma de conectarse.
Causas habituales
- Wifi de 2,4 GHz saturada en lugar de 5 GHz.
- Adaptador wifi antiguo o controlador viejo.
- Malware, extensiones o actualizaciones que consumen la línea.
- Configuración DNS lenta.
- Cable de red de baja calidad.
Qué hacemos nosotros
Medimos velocidad por cable y por wifi, revisamos qué procesos usan la red, cambiamos DNS, actualizamos el controlador y analizamos el navegador. Si se trata de interferencias o cobertura del router, te damos recomendaciones concretas de ubicación o repetidor.
Diagnóstico paso a paso
- Mide la velocidad por cable y por wifi (guía).
- Comprueba qué procesos usan la red (Administrador de tareas → Rendimiento → Ethernet/Wi-Fi).
- Prueba otro navegador y desactiva extensiones.
- Cambia el DNS.
- Revisa si estás en 2,4 GHz y cámbiate a 5 GHz si la señal lo permite.
Qué NO hacer
No instales «aceleradores de internet»: no existen y suelen ser malware.
Cuándo es hardware
Un adaptador wifi antiguo (solo 2,4 GHz y estándar N), un cable de red de mala calidad o un router viejo limitan la velocidad.
Prevención
Usa cable para lo fijo, ubica bien el router y renueva equipos obsoletos.
También lo buscan así: pc con internet lento · descargas lentas solo en el ordenador · navegador lento. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Cuánta velocidad necesita el soporte remoto?
Muy poca: una conexión estable de 2-3 Mbps basta. Lo importante es la estabilidad, no la velocidad máxima.
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.