Problemas
El ordenador no tiene sonido: soluciones
Sin audio en altavoces o auriculares en Windows. Salida, volumen, drivers y servicio de audio.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
De repente, silencio. Antes de pensar en avería, casi siempre es configuración.
Causas
- Salida de audio equivocada (televisor, auriculares Bluetooth).
- Volumen silenciado en una aplicación.
- Controlador de audio dañado.
- Servicio de audio detenido.
Qué puedes probar
- Clic en el altavoz de la barra y elige el dispositivo correcto.
- Prueba con otros auriculares.
- Reinicia el equipo.
Qué hacemos nosotros
Reinstalamos controladores de audio (Realtek u otros), reiniciamos servicios y ajustamos mejoras de sonido.
Diagnóstico paso a paso
- Clic en el altavoz de la barra y elige la salida correcta.
- Configuración → Sistema → Sonido: mira el medidor al reproducir algo.
- Prueba con otros auriculares o altavoces.
- Administrador de dispositivos → «Controladoras de sonido»: ¿hay un signo de exclamación?
- Reinicia los servicios «Audio de Windows» y «Generador de extremo de audio».
Qué NO hacer
No descargues «drivers de audio» de webs genéricas. Usa el fabricante del portátil o Realtek oficial.
Cuándo es hardware
Si no suena por ninguna salida (altavoces, jack, HDMI) y el controlador está bien, puede ser el chip de audio o los altavoces.
También lo buscan así: sin audio · altavoces no suenan · auriculares no funcionan · no se oye nada en el pc. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
Nos escribes
Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).
Presupuesto
Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.
Conexión segura
Abres RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso. Ves todo lo que hacemos.
Resolvemos y cerramos
Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.
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- La pantalla táctil no responde o toca solaTáctil del portátil o tablet Windows que no responde o se activa sola.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.