Problemas
El ordenador no se apaga o se queda en «Apagando»
Windows tarda una eternidad en apagar o no apaga del todo. Causas y soluciones.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
Das a Apagar y el equipo se queda en «Apagando…», o la pantalla se apaga pero el ventilador sigue.
Causas
- Programas que no se cierran.
- Inicio rápido de Windows mal gestionado.
- Controladores de energía o chipset desactualizados.
- Actualizaciones que se instalan al apagar.
Qué probar
- Desactiva «Inicio rápido» (Panel de control → Opciones de energía).
- Mantén pulsado el botón de encendido solo como último recurso.
Qué hacemos nosotros
Identificamos qué proceso retrasa el apagado con el Visor de eventos y actualizamos controladores. Ver pantalla negra con cursor.
Diagnóstico
Con el Visor de eventos buscamos eventos de Kernel-Power y servicios que tardan en cerrarse. Probamos con el inicio rápido desactivado y con arranque limpio.
También lo buscan así: pc no apaga · apagado lento windows · se queda en apagando. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
Nos escribes
Cuéntanos qué pasa y en qué país estás. Respondemos por correo (soluciones@bytechip.es).
Presupuesto
Te decimos cuánto cuesta antes de empezar, sin compromiso.
Conexión segura
Abres RustDesk, nos das tu ID y la contraseña de un solo uso. Ves todo lo que hacemos.
Resolvemos y cerramos
Te explicamos qué se hizo. Cierras la ventana y el acceso termina.
Más ayuda relacionada
- Ayuda informática para personas mayoresSoporte paciente y claro para abuelos y familiares: correo, videollamadas, seguridad, estafas.
- Windows se queda cargando con el círculo de puntosWindows 10 u 11 se queda eternamente en el círculo giratorio o en «Bienvenido».
- Uso de disco al 100 % en WindowsEl Administrador de tareas muestra el disco al 100 % y todo va lento. Qué lo provoca.
- La CPU al 100 % sin hacer nadaProcesador saturado por procesos como svchost, Antimalware Service Executable o WMI.
- La memoria RAM al 80-90 % de usoWindows consume mucha memoria. Causas, procesos habituales y cuándo ampliar.
- El menú Inicio, la barra de tareas o el buscador de Windows no…No abre el menú Inicio, el buscador no escribe o la barra de tareas se congela.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.