Problemas
El ordenador se queda en el logo del fabricante (HP, Dell, Lenovo, ASUS)
El PC se detiene en el logo y no carga Windows. Causas y pasos para salir del bloqueo.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
Aparece el logo del fabricante (HP, Dell, Lenovo, ASUS, Acer…) y de ahí no pasa, o salta a la BIOS.
Causas
- Un periférico o un disco externo que bloquea el arranque.
- Actualización de BIOS fallida o configuración de BIOS cambiada.
- Disco dañado o arranque corrupto.
- Pila de la BIOS agotada en equipos de sobremesa.
Qué probar
- Desconecta todo lo externo (USB, impresoras, docks).
- Mantén pulsado el botón de encendido 30 segundos y arranca de nuevo.
- Entra en la BIOS y elige «Cargar valores predeterminados».
Qué hacemos nosotros
Si no arranca nunca, orientamos por correo; si arranca, nos conectamos y reparamos el sistema.
Pistas
- Si entra en la BIOS, el hardware básico funciona; revisa orden de arranque y disco.
- Si no entra ni en BIOS, sospecha de RAM, placa o batería CMOS.
- Tras una actualización de BIOS, recarga los valores por defecto.
Prevención
No actualices la BIOS con el portátil sin cargador y sin necesidad.
También lo buscan así: se queda en la pantalla de hp · se queda en el logo de dell · se queda en el logo de lenovo · no pasa del logo de asus. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.