Problemas
Recuperar archivos borrados o perdidos del ordenador
Fotos o documentos borrados, papelera vaciada o disco que falla. Qué intentar y qué no tocar.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
Has borrado algo importante o desapareció una carpeta. La regla de oro: deja de usar el disco para no sobrescribir lo borrado.
Qué probar
- Papelera de reciclaje.
- «Versiones anteriores» (clic derecho en la carpeta).
- Copias de OneDrive, Google Drive o Dropbox: casi todas guardan los archivos borrados 30 días.
- Historial de archivos o copias de seguridad de Windows.
Qué hacemos nosotros
Intentamos recuperar con software especializado, siempre sin escribir en el disco origen. Si el disco está dañado físicamente (clic-clic, no aparece), un laboratorio externo es la opción, y te lo diremos pronto para no empeorarlo.
Cómo ayudamos a distancia
- Evaluamos el caso: qué se borró, cuándo, de qué tipo de disco (HDD, SSD, USB, SD).
- Buscamos copias: papelera, versiones anteriores, historial de archivos, OneDrive, Google Drive, Dropbox, iCloud.
- Recuperación con software de lectura, nunca instalado en el disco afectado si podemos evitarlo.
- Resultado honesto: si no se puede recuperar, te lo decimos.
Qué NO hacer
- No sigas usando el equipo, instalando programas ni descargando en el mismo disco.
- No ejecutes «reparar disco» si el problema es físico.
- No pagues por programas milagro sin saber.
Casos que van a laboratorio
Disco con ruidos, que no gira o que no aparece en la BIOS: un laboratorio especializado, no un software.
Prevención
Copias automáticas (configurar copias).
También lo buscan así: recuperar fotos borradas · recuperar documentos · papelera vaciada · recuperar datos disco duro. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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- La pantalla táctil no responde o toca solaTáctil del portátil o tablet Windows que no responde o se activa sola.
Preguntas frecuentes
¿Se recuperan siempre?
No. Con un SSD, el borrado puede ser definitivo por el comando TRIM; con un HDD es más probable.
¿Se pueden recuperar fotos del móvil?
Depende: si tienes copia en Google Fotos o iCloud, sí. Si se borraron del almacenamiento interno y se sobrescribieron, es difícil.
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.