Problemas
Formatear el ordenador e instalar Windows de cero
Cuándo conviene formatear, cómo salvamos tus datos y cómo lo hacemos a distancia con tu guía.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
Formatear es el último recurso, no el primero. Muchas veces el problema se arregla sin borrar nada.
Cuándo sí conviene
- Infección persistente que no desaparece.
- Sistema corrompido sin reparación posible.
- Ordenador heredado que quieres dejar «de fábrica».
Cómo lo hacemos
Con el equipo funcionando, hacemos copia de tus archivos, preparamos un USB de instalación oficial y te guiamos paso a paso. Puede que la instalación en sí la debas pulsar tú (es el momento en que Windows no tiene red); cuando llegues al escritorio, nos conectamos y terminamos instalando drivers y programas.
Nunca formateamos sin que tengas una copia de lo importante.
Antes de formatear: lista de comprobación
- Copia de documentos, fotos, escritorio, favoritos y contraseñas del navegador.
- Claves o licencias de programas (Office, Adobe, antivirus).
- Datos de wifi y cuentas.
- Controladores del equipo descargados en otro dispositivo.
Qué NO hacer
No formatees sin saber dónde están tus archivos, ni sin tener el instalador y los controladores de red a mano (si no, te quedas sin internet).
Qué hacemos nosotros
Antes del formateo, a distancia: hacemos inventario, copiamos y preparamos. Durante la instalación, te guiamos por correo o videollamada. Después, nos conectamos y configuramos todo: actualizaciones, drivers, programas, antivirus y copias.
Ver restablecer este equipo y reparar sin formatear.
También lo buscan así: reinstalar windows · restaurar de fabrica · resetear pc · instalar windows 10. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.