Problemas
Correo de extorsión: «te he grabado con la webcam»
Qué hacer si recibes un email que dice tener vídeos tuyos y pide bitcoins.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
Recibes un correo en el que alguien dice haberte grabado por la webcam, a veces con una contraseña tuya real en el asunto, y exige un pago en criptomonedas.
La verdad
- Casi siempre es un engaño masivo: han comprado contraseñas filtradas de brechas antiguas y envían lo mismo a miles de personas.
- No tienen ningún vídeo.
Qué hacer
- No pagues ni respondas.
- Cambia la contraseña que aparece (y las que repitan).
- Activa el doble factor (guía).
- Tapa la webcam por tranquilidad y analiza el equipo si te inquieta.
- Si hay amenazas concretas, denúncialo.
Lo que conviene saber
El correo suele traer una contraseña vieja tuya (de una filtración pública) para parecer creíble, pero eso no prueba que tengan acceso a tu equipo. Comprueba si tu correo ha aparecido en filtraciones con servicios como Have I Been Pwned y cambia las contraseñas afectadas.
También lo buscan así: sextorsión · chantaje por correo · me piden bitcoin · correo amenaza vídeo. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.