Problemas
Archivo de Word, Excel o PDF dañado: no abre o dice «corrupto»
Cómo intentar recuperar documentos que no abren.
Se resuelve a distancia100 % remoto con RustDesk
El archivo da error de «formato no válido», «contenido ilegible» o «el archivo está dañado».
Qué probar
- Abre Word/Excel y usa «Abrir y reparar».
- Prueba otra versión: autoguardados, versiones anteriores, copia de la nube.
- Abre con LibreOffice o con el visor web de Office.
Qué hacemos nosotros
Intentamos reparar y extraer el contenido de la estructura interna del archivo.
Más opciones
Copia el archivo a otro disco antes de intentar reparar. Prueba a abrirlo con el visor de Office online, con LibreOffice o con un editor de texto si es .docx/.xlsx (son ZIP con XML) para extraer texto.
También lo buscan así: documento corrupto · excel dañado · word no puede abrir el archivo · pdf dañado. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.