Problemas
Virus en el móvil: señales y qué hacer en Android e iPhone
Publicidad, batería que se agota o apps desconocidas: cómo revisar tu móvil.
Parte a distancia, parte presencial100 % remoto con RustDesk
Los móviles también sufren malware, sobre todo Android con apps de fuera de la tienda oficial.
Señales
- Batería y datos que se agotan rápido.
- Apps desconocidas.
- Publicidad fuera de las apps.
- Mensajes enviados que no escribiste.
Qué hacer
- Desinstala apps que no reconozcas o que no uses.
- Revisa permisos de accesibilidad y administrador de dispositivo.
- Analiza con Google Play Protect (Android).
- Si persiste, copia de seguridad y restablece de fábrica.
Qué hacemos nosotros
Te guiamos por la configuración paso a paso con videollamada o compartiendo pantalla.
Importante sobre iPhone
Los iPhone no suelen sufrir «virus» clásicos; los problemas habituales son cuentas comprometidas, estafas y perfiles de configuración maliciosos. Revisa Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos.
También lo buscan así: android virus · iphone virus · móvil infectado · apps espía. Ordenador, computadora, compu, PC, laptop, notebook, portátil o equipo: da igual cómo lo llames, lo solucionamos igual.
Cómo es la sesión, paso a paso
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener internet para que me ayudéis?
Sí, es imprescindible. Nos conectamos a tu ordenador a través de internet con RustDesk, así que el equipo debe arrancar y tener conexión (por cable, wifi o con los datos de tu móvil). Si no hay internet no podemos acceder, pero te orientamos por correo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
Te enviamos un presupuesto por correo antes de empezar cualquier trabajo, sin compromiso. Si no conseguimos resolver el problema, no se cobra lo que no funcionó.